Nos conditions générales

 

Toute correspondance concernant les réservations de circuits et de services de voyage doit être adressée à VWI Tours.

Paiements:
Pour tous les services contractés, un acompte doit être versé pour confirmer la réservation, et le solde peut être payé soit avant votre départ de votre pays, soit à votre arrivée en Inde, mais définitivement avant le début des services. La direction se réserve le droit de décider du montant de l'acompte à verser, en fonction de la nature du service et du temps restant avant le début du service.

En dehors de ce qui précède, dans certains cas, comme les voyages spéciaux en train, les réservations d'hôtels ou de centres de villégiature pendant la haute saison (Noël, Nouvel An), le paiement intégral doit être envoyé à l'avance.

Mode de paiement:
Le paiement anticipé à l'étranger peut être effectué par virement bancaire à notre banque.

Politique d'annulation:
En cas d'annulation de services d'excursion ou de voyage pour toute raison évitable ou non, nous devons en être informés par écrit. Les frais d'annulation seront effectifs à partir de la date à laquelle nous recevrons l'avis par écrit, et les frais d'annulation seront les suivants :

45 jours avant l'arrivée : 10 % du prix du voyage ou du service.
15 jours avant l'arrivée : 25% du prix du voyage/service
07 jours avant l'arrivée : 50% du prix du tour/service
48 heures avant l'arrivée OU Pas de présentation : Aucun remboursement
Remarque : les annulations écrites sont acceptées tous les jours ouvrables, sauf le dimanche. Toute annulation envoyée le dimanche sera prise en compte le jour ouvrable suivant (lundi).

Pour la période de Noël et du Nouvel An, du 20 décembre au 5 janvier, le paiement n'est pas remboursable.

Si vous annulez le voyage après le début, le remboursement sera limité à un montant restreint qui dépendra également du montant que nous pourrons récupérer auprès des hôteliers/entrepreneurs que nous utilisons. Nous ne sommes pas responsables du remboursement des chambres d'hôtel non utilisées, des transports affrétés et des repas manqués, etc.

Annulation des safaris dans la nature:
Tous les safaris réservés dans l'un des parcs nationaux ou sanctuaires de la faune indienne ne sont pas remboursables. Même les demandes de changement de date seront considérées comme des annulations et aucun paiement ne sera remboursé/ajusté en conséquence.

Notre politique de confidentialité:
Veuillez noter qu'après la finalisation du coût de l'excursion/du service, s'il y a une augmentation des droits d'entrée des monuments/musées, des taxes, du coût du carburant, ou des frais de guide - par le gouvernement indien, la même chose sera facturée en supplément.

VWI Tours n'agit qu'en qualité d'agent pour les hôtels, les compagnies aériennes, les transporteurs, les chemins de fer et les entrepreneurs fournissant d'autres services. Tous les ordres d'échange, les reçus, les contrats et les billets émis par nous le sont sous réserve des termes et conditions selon lesquels ces services sont fournis par eux.

Tous les itinéraires sont des exemples d'itinéraires, destinés à vous donner une idée générale du programme probable du voyage. De nombreux facteurs tels que les conditions météorologiques, l'état des routes, la capacité physique des participants, etc. peuvent entraîner des modifications de l'itinéraire, soit avant le voyage, soit pendant le voyage. Nous nous réservons le droit de modifier tout programme dans l'intérêt de la sécurité, du confort et du bien-être général des participants au voyage.

Nos tarifs sont basés sur les taux en vigueur négociés par nos soins avec les hôtels, les compagnies aériennes, etc. Les hôtels et les compagnies aériennes se réservent le droit de modifier les tarifs sans préavis. Les hôtels et les compagnies aériennes se réservent le droit de modifier les tarifs sans préavis. Dans le cas de tels changements, les tarifs indiqués avant la modification peuvent être modifiés par nous en fonction des modifications apportées par les hôtels ou les compagnies aériennes. Toutes les réservations d'hôtel sont basées sur les heures habituelles d'arrivée et de départ des hôtels, sauf indication contraire dans l'itinéraire.

Nous ne sommes pas responsables des retards et des modifications du programme ou des dépenses encourues - directement ou indirectement - en raison de catastrophes naturelles, d'annulations de vols, d'accidents, de pannes de machines ou d'équipements, de pannes de transport, de conditions météorologiques, de maladies, de glissements de terrain, de fermetures politiques ou de tout autre incident fâcheux.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures ou dommages corporels, matériels ou autres liés à l'hébergement, au transport ou à d'autres services, résultant - directement ou indirectement - d'un acte de Dieu, de dangers, d'incendies, d'accidents, de pannes de machines ou d'équipements, de pannes de transport, de guerres, de troubles civils, de grèves, d'émeutes, de vols, de pillages, d'épidémies, de réglementations médicales ou douanières, de défaillances ou de toute autre cause indépendante de notre volonté.

Nous n'avons pas de police d'assurance couvrant les dépenses en cas d'accident, de maladie, de perte due à un vol ou pour toute autre raison. Il est conseillé aux visiteurs de souscrire une telle assurance dans leur pays d'origine. Tous les bagages et biens personnels sont à tout moment aux risques et périls du client.

Remarque : Nous ne sommes pas responsables des coûts résultant de circonstances imprévues telles que les glissements de terrain, les barrages routiers, le mauvais temps, etc.